「TOKYU CARD（東急カード）を無くしてしまった…」「磁気不良や破損でカードが読み込めなくなったけれど、再発行にはいくらかかるの？」とお悩みではありませんか？
カードの紛失・盗難や破損が発生した場合、迅速なカード停止と再発行の手続きが必要です。本記事では、TOKYU CARDの再発行にかかる手数料、手続きの流れ、カード番号変更に伴う注意点、PASMO機能やポイントの引き継ぎについて分かりやすく解説します。
📝 この記事で分かること
- ✅ 再発行の理由別手続き：紛失・盗難時と破損・磁気不良時の対応の違い
- ✅ 再発行手数料と無料条件：発生する費用とゴールドカード等の例外
- ✅ スムーズな再発行手順：カード利用停止から新カード受け取りまでの3ステップ
- ✅ 番号変更・機能の引き継ぎ：PASMO機能・ポイント・公共料金引き落としの注意点
TOKYU CARD再発行手続きの全体像と理由別の流れ
TOKYU CARD（東急カード）の再発行手続きは、再発行を行う理由（紛失・盗難なのか、磁気不良・破損なのか）によって手順や優先すべき対応が異なります。トラブルが発生した際は、まずご自身の状況に合わせて適切な窓口へ連絡することが大切です。
紛失・盗難時の再発行：不正利用防止のための即時利用停止
カードを紛失したり盗難に遭ったりした場合は、何よりもまず「カードの利用停止手続き」を最優先で行う必要があります。第三者による不正利用を防ぐため、専用のコールセンター（紛失・盗難専用デスク）へ連絡し、旧カードを無効化します。
紛失・盗難に伴う再発行では、セキュリティ上の理由から必ず**クレジットカード番号が新しい番号へ変更**されます。旧カード機能は連絡した時点で即座にストップするため、警察への届出も併せて行いましょう。
⚠️ 紛失・盗難時の重要注意点
紛失・盗難の連絡後に旧カードが見つかった場合でも、一度停止処理を行ったカードを再度有効化することはできません。ハサミを入れて破棄し、新しいカードが届くのを待つ必要があります。
磁気不良・破損・汚損時の再発行：状況に応じた手続き
「カードのICチップが読み込めない」「磁気不良で店舗で使えない」「カードにヒビが入った」といった手元にカードがある状態での再発行では、紛失時とは異なり緊急停止を行わないケースもあります。
カードの劣化や破損による再発行の場合、原則として**クレジットカード番号を変えずに再発行できるケース**もありますが、カードの種類（PASMO一体型やIC機能の有無など）や状況によって対応が異なります。詳細はサポート窓口またはWeb会員サービスでの確認が必要です。
改姓・改名に伴うカード再発行
結婚や離婚等で氏名が変更になった場合も、カードの再発行（名義変更手続き）が必要です。会員専用Webサイト（TOKYU POINT Webサービス）や電話窓口から名義変更用紙の請求、またはオンライン手続きを行い、新氏名が印字されたカードへ更新します。
TOKYU CARDの再発行にかかる費用・手数料
クレジットカードを再発行する際、気になるのが手数料の有無や金額です。TOKYU CARDでは、再発行の理由や所有しているカードのステータス（グレード）によって費用負担が異なります。
基本となる再発行手数料
一般ランクのTOKYU CARD（TOKYU CARD ClubQ TOP& Card等）において、本人の不注意による「紛失」「盗難」「汚損・破損（本人過失によるもの）」でカードを再発行する場合、所定の再発行手数料が発生するのが一般的です。
手数料の相場は**1枚あたり1,100円（税込）程度**に設定されていることが多いですが、正確な最新金額についてはTOKYU CARD公式サイトまたはインフォメーションデスクでご確認ください。手数料は後日、月々のカード利用代金と一緒に口座から引き落とされます。
再発行手数料が無料になるケース・例外条件
すべての再発行で手数料がかかるわけではありません。以下のようなケースでは、例外的に手数料無料で再発行手続きを行える場合があります。
💡 手数料が無料となる主なケースの例
- 自然発生的な磁気不良・ICチップ不具合：故意の破損でなく、通常使用に伴う端末読み取り不可の場合
- カード有効期限満了に伴う更新：有効期限更新による新カード発行（自動発送）
- 上位カード（ゴールドカード等）の保有：ゴールドカード会員の優待特典による無料対応
カード種別・再発行理由別の手数料比較一覧
以下は、再発行の理由やカード種別ごとの費用発生の目安をまとめた表です。（※手数料や各種条件は変更となる場合があるため、最新情報は公式サイトをご確認ください。）
| 再発行理由 / カード種別 | 一般カード（ClubQ TOP&等） | ゴールドカード | 備考・注意事項 |
|---|---|---|---|
| 紛失・盗難 | 有料（目安: 1,100円前後） | 無料（一部例外あり） | カード番号変更あり・警察への届出推奨 |
| 経年劣化・自然な磁気不良 | 無料 | 無料 | 旧カード返却が必要となる場合あり |
| 過失による破損・折れ・曲がり | 有料（原則） | 無料 | 状態により判断される場合あり |
| 改姓・名義変更 | 無料 | 無料 | 改姓届出書類の提出が必要 |
TOKYU CARDを再発行する具体的手順【ステップ解説】
TOKYU CARDの再発行をスムーズに進めるための具体的なステップを解説します。万が一の紛失・盗難時にも落ち着いて対応できるよう、一連の流れを押さえておきましょう。
カード利用停止の連絡（紛失・盗難の場合）
カードの紛失や盗難に気づいたら、すぐに「TOKYU CARD 紛失・盗難受付デスク」（24時間365日受付）へ電話をかけ、カードの利用停止を行います。併せて、最寄りの警察署や交番へ遺失物届・盗難届を提出し、受理番号を控えておきましょう。不正利用補償の適用時に警察の届出が必要となります。
再発行手続きの申し込み（電話・Web）
電話連絡時にそのまま再発行手続きを進めるか、会員専用Webサイト「TOKYU POINT Webサービス」より再発行申請を行います。磁気不良や改姓による再発行の場合は、Webから申請可能なケースもあります。案内された手順に従い、送付先住所や必要事項を確認します。
新カードの受取と初期手続き
再発行申請から約1週間〜10日程度で、登録住所へ簡易書留等にて新しいカードが届きます。カードが手元に届いたら、裏面の署名欄にサインを行い、カード番号が変更になった場合は各種引き落とし先の設定変更を行いましょう。
カード再発行に伴う注意点と番号変更の影響
TOKYU CARDを再発行する際には、単にカードが新しくなるだけでなく、カード番号の変更に伴う各種契約の更新や、東急グループならではの機能（PASMO・ポイント）の扱いについて注意が必要です。
クレジットカード番号が変更になる場合の影響と対応
紛失・盗難によってカード番号（16桁）およびセキュリティコード、有効期限が変更になった場合、旧カード情報で登録していた継続的な支払いは自動的には切り替わりません。
📌 変更手続きが必要な主なサービス
- 携帯電話料金・プロバイダ費用
- 電気・ガス・水道などの公共料金
- サブスクリプションサービス（動画配信・音楽配信など）
- ネットショッピングサイトの登録カード情報（Amazon、楽天など）
変更手続きを怠ると、利用料金の引き落としができず、未払いによるサービス停止等の原因となるため注意が必要です。
PASMO機能付きTOKYU CARDの注意点（定期券・チャージ残高）
TOKYU CARDの中でも、電子マネー「PASMO」が一体となったカードを利用している場合は、交通系IC機能の取り扱いに注意が必要です。
一体型カードを紛失・再発行する場合、定期券情報やSF（チャージ）残高の引き継ぎ手続きは東急線の駅窓口やPASMO取扱事業者の駅にて行う必要があります。クレジットカードの再発行窓口だけでは定期券等の移し替えが完結しない場合があるため、案内をよく確認しましょう。
TOKYU POINT（ポイント）や付帯カードの引き継ぎ
再発行を行っても、これまでに貯めた**TOKYU POINT（東急ポイント）は原則として新しいカードへ引き継がれます**。カード番号が変わった場合でも、適切な再発行手続きを行えばポイントが失効することはありません。
また、本会員カードを再発行した場合でも、紐付いている家族カードやETCカードは基本的にそのまま継続して利用可能です。ただし、本会員カードの盗難・紛失で全停止となる範囲については手続き時にご確認ください。
再発行の手間や費用を抑えるための対策
カードの再発行には手数料や手続きの手間、届くまでの日数が発生します。日頃からトラブルを防ぐ対策を講じておくことで、余計なコストやストレスを削減できます。
磁気不良やカード破損を防ぐ保管方法
カードの再発行理由として意外に多いのが「磁気不良」や「カードの破損」です。カードを長持ちさせるために、以下の保管・使用方法を心がけましょう。
- スマートフォンやマグネット開閉式のスマホケース、バッグの磁石留め具にカードの磁気ストライプを近付けない
- ズボンの後ポケットに財布を入れたまま座るなど、カードに強い曲げ加重がかかる状態を避ける
- ICチップ部分に傷や汚れがつかないよう、丁寧に扱う
クレジットカード盗難保険・補償制度の把握
TOKYU CARDには、万が一の紛失や盗難によって不正利用された場合の補償制度（盗難保険）が備わっています。届け出を行った日よりさかのぼって一定期間内（一般的に60日前等）に発生した不正利用分については、カード会社の基準に基づき補償が行われます。
ただし、カード裏面に署名がない場合や、本人の重大な過失（暗証番号をカードにメモしていた等）がある場合は補償の対象外となるケースがあるため注意してください。
他社クレジットカードとの再発行対応比較
クレジットカードの再発行手数料や発行スピード、対応内容はカード会社によって様々です。TOKYU CARDと一般的な他社カードの一般的な比較基準は以下の通りです。
| 比較項目 | TOKYU CARD | 一般的クレジットカード（平均） |
|---|---|---|
| 紛失時手数料（一般） | 1,100円前後（税込）※変更の可能性あり | 1,100円（税込）程度 |
| 再発行にかかる日数 | 約1週間〜10日程度 | 約1週間〜2週間程度 |
| ゴールド会員の費用 | 原則無料 | 無料または優待価格 |
| 交通系IC機能の引き継ぎ | PASMO連携対応（駅窓口で手続き等） | Suica/PASMO連携等（各社規定による） |
まとめ：TOKYU CARDの再発行は早期対応と各種引き継ぎ確認が重要
TOKYU CARDを紛失・破損した際の再発行手続きにおいて、最も重要なのは「迅速な連絡」と「再発行後の各種設定変更」です。
紛失や盗難に遭った場合は、第三者による不正利用を防ぐために直ちに紛失・盗難受付デスクへ連絡してカード利用を停止しましょう。再発行手数料は一般カードの場合1,100円（税込）程度がかかりますが、ゴールドカード保有者や自然な磁気不良による交換の場合は無料となる場合もあります。
カード番号が新しくなった場合は、公共料金やネットショッピングなどの登録情報を更新することを忘れずに行ってください。詳細な手続き方法や最新の手数料については、公式Webサイト（TOKYU POINT Webサービス）やカスタマーサポートをご確認のうえ、正しく手続きを進めましょう。
